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江門出租車從業資格證考試真題

1、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的,由發證機關____其從業資格證。
A、注銷
B、撤銷
C、補(換)發
D、審核延續
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2、出租汽車駕駛員有____等行為的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,處50元以上200元以下的罰款。
A、轉借、出租、涂改從業資格證的
B、不按照規定攜帶從業資格證的
C、未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的
D、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛
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3、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括____。
A、遵紀守法
B、安全生產
C、經營行為
D、運營服務
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4、出租汽車駕駛員在運營服務時,與乘客交流應當____。
A、盡量講普通話,使用標準服務用語
B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題
C、保持微笑、語氣和藹
D、虛心聽取乘客建議,不強詞奪理
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5、 全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險等保險屬于附加險。
A、正確
B、錯誤
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6、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛生的規定____。
A、車廂內整潔、衛生,無雜物、異味
B、座套、頭枕套齊全,潔凈平整
C、車身內外整潔明亮,無破損
D、車輛內外可以自行張貼商業廣告
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7、行車中,駕駛員若發現車輛或零部件存在異響、松動等問題時,下列做法錯誤的是____。
A、及時停車檢查
B、判斷故障
C、送維修企業進行修理
D、繼續運營
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8、 多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應當推選代表,代表人數不得超過10人。
A、正確
B、錯誤
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9、機動車行駛超過規定時速50%的,公安交通管理部門除按照規定處200元以上2000元以下罰款外,還可以并處____。
A、15日以下拘留
B、吊銷機動車駕駛證
C、扣留車輛
D、3年不得重新取得機動車駕駛證
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10、出租汽車油箱起火時,可以用什么撲滅?____。
A、水
B、浸濕的厚布、純棉工作服
C、車載滅火器
D、砂土
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11、 汽車更換新胎后,可不做動平衡測試,直接使用。
A、正確
B、錯誤
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12、 出租汽車起火時,應該盡量將車駛離加油站及附近有高壓電線等易燃易爆的危險地段。
A、正確
B、錯誤
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13、出租汽車行業是典型的服務業,出租汽車駕駛員從業期間應當樹立____的從業意識。
A、盈利至上
B、安全行車
C、誠實守信
D、文明服務
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14、一般情況下,經濟車速是汽車最高設計車速的____。
A、40%~50%
B、50%~75%
C、70%~85%
D、80%~95%
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15、出租汽車應按規定進行定期檢驗屬于____。
A、車容車貌要求
B、車輛基本要求
C、服務標志要求
D、專用設施要求
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16、 出租汽車行李廂內可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。
A、正確
B、錯誤
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17、在冰雪路上起步時,猛踩加速踏板會導致____。
A、車輛側翻
B、驅動輪滑轉
C、車輛熄火
D、方向失控
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18、 繼續教育周期自出租車駕駛員取得從業資格證之日起計算。
A、正確
B、錯誤
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19、 出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,并處1000元以上3000元以下的罰款。
A、正確
B、錯誤
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20、 乘客隨車攜帶大件行李,出租汽車駕駛員可以另收費用。
A、正確
B、錯誤
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21、發生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后,需立即救護的,應盡快撥打救援電話,必須簡潔地表達____。
A、人、地、狀況、救護措施
B、人、地、時間、經過
C、人、地、救護措施、經過
D、人、時間、經過、狀況
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22、下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務儀容要求?____
A、在運營過程中舉止文明,禮貌待客
B、棄用工作裝和服務標志,按照個人喜好著裝上崗
C、運營前忌食有異味、有礙服務的食物
D、手、腳保持潔凈,指甲修剪得體
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23、車輛輪胎氣壓過低,胎面接地面積____,滑移量增加,加劇磨損,特別是胎肩磨損加劇。
A、減小
B、增大
C、不變
D、不穩定
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24、出租汽車駕駛員應注重形象,發型應梳理整齊,修飾大方,風格____。
A、個性
B、瀟灑
C、時尚
D、莊重
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25、 對有拒載、途中甩客行為的,應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分;對有議價、故意繞道行駛的,應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。
A、正確
B、錯誤
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26、 在制動距離內要發生不可避免的碰撞時,駕駛員可采取急轉轉向盤躲避的方法。
A、正確
B、錯誤
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27、 防抱死制動系統、廢氣渦輪增壓技術及尾氣后處理裝置的使用可提高汽車的綜合性能。
A、正確
B、錯誤
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28、 出租汽車駕駛員職業道德的內容包括:愛崗敬業、遵章守紀、文明行車、誠信經營。
A、正確
B、錯誤
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29、 駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣,有助于安全行車。
A、正確
B、錯誤
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30、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適,下列做法不正確的是____。
A、盡量平穩駕駛
B、撥打求助電話
C、就近送達醫院
D、讓乘客下車
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31、駕駛出租汽車行至禁停路段時應____。
A、在車流較少時可上、下乘客
B、無人看管時可上、下乘客
C、按乘客需要停車
D、按規定在站點即停即走
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32、出租汽車發生道路交通事故報警時,需要說明的情況有____。
A、報警人的姓名、聯系方式
B、事故時間、地點
C、人員傷亡情況
D、事故車及肇事車詳細情況,是否載有危險品及危險品種類
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33、 駕駛出租汽車行駛中發生爆胎時,應向相反方向急轉轉向盤或急踩制動踏板。
A、正確
B、錯誤
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34、與白天相比,夜間駕駛員的視距( )。
A、變長
B、變短
C、不變
D、不確定
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35、 汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。
A、正確
B、錯誤
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36、未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍、駕駛出租車從事經營活動的()。
A、200元以上2000元以下
B、 200元以上1000元以下
C、300元以上2000元以下
D、500元以上2000元以下
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37、出租汽車駕駛員應在____等方面為乘客提供便利。
A、臨時停車
B、停車等候
C、下車
D、適當超載核定人數
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38、遇到聾啞人乘車,出租汽車駕駛員應當怎樣服務?____
A、通過表情和手勢,讓乘客感到友善
B、學習表示歡迎、友好的常用啞語
C、通過書面形式確認乘客目的地
D、模仿乘客儀態,通過玩笑調和氣氛
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39、根據《出租汽車計價器檢定規程》(JJG 517-2009),計價器顯示屏至少包含____等顯示窗口。
A、金額屏
B、單價屏
C、計程屏
D、計時屏
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40、出租汽車經營者聘用未取得從業資格證的人員,駕駛出租汽車從事經營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,處____的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1萬元以下
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41、霧天駕駛出租汽車行駛,不能開啟____。
A、近光燈
B、霧燈
C、遠光燈
D、示廓燈
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42、出租汽車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規定安裝、設置、噴涂、張貼出租汽車經營標志標識標志燈、企業標識、價格標簽和監督電話號碼等的車輛,從事出租汽車經營活動的,出租車駕駛員服務質量信譽考核分值()。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
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43、 因轉向或擦撞引起車輛側滑時,駕駛員應立即踩踏制動踏板減速,并迅速向側滑的一方轉動轉向盤。
A、正確
B、錯誤
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44、出租車駕駛員繼續教育以()為主組織教育。
A、自學
B、出租車企業
C、駕駛員培訓學校
D、繼續教育機構
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45、駕駛裝有渦輪增壓發動機的車輛時,應注意____。
A、停車后立即關閉發動機
B、停車后保持發動機怠速運轉一段時間
C、保持空氣濾清器、機油濾清器清潔
D、合理選擇機油,保證潤滑有效
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46、出租車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規,(),經營行為,運營服務等四方面內容。
A、維護穩定
B、安全生產
C、服務質量
D、車容車貌
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47、乘客揚手招車后,在乘客上車前駕駛員不得有____行為。
A、向乘客問好
B、幫乘客提拿行李
C、詢問乘客目的地
D、打開車門
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48、出租汽車車輛內外____張貼商業廣告。
A、不可擅自
B、可按商家要求
C、可根據利益大小選擇
D、可根據自己的愛好選擇
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49、在運營服務時,遇到乘客揚手招車,應當____。
A、直接在乘客旁邊緊急停車
B、在乘客附近將車輛與道路平行靠右停靠
C、遇到禁停位置,臨時停車并催促乘客快速上車
D、遇到禁停位置,臨時停車并催促乘客快速上車
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50、汽車行駛阻力包括____。
A、滾動阻力
B、空氣阻力
C、加速阻力
D、坡道阻力
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51、 下坡制動突然失效后,駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發動機制動作用控制車速。
A、正確
B、錯誤
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52、雨天行車發生“水滑”現象時.駕駛員應該____。
A、緊急轉向
B、緊急制動
C、握穩轉向盤
D、松抬加速踏板降低車速,避免緊急制動
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53、日常維護作業內容中補給是指補充____等。
A、蓄電池電量
B、燃料.
C、潤滑油
D、冷卻液
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54、人的情緒包括____等不同類型。
A、心境
B、激情
C、熱情
D、應激
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55、 在人、車、路、環境等因素中,駕駛員是導致道路交通事故發生的主要因素。
A、正確
B、錯誤
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56、能見度在30米左右時,車速不得超過____公里/小時。
A、15
B、25
C、30
D、40
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57、 出租汽車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。
A、正確
B、錯誤
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58、下列做法能體現出租汽車駕駛員具有良好心理素質的是____。
A、因家庭矛盾內心抑郁時,不禮貌待客
B、遇城市道路擁堵時,頻繁鳴喇叭催促前車
C、與乘客發生服務糾紛時,據理力爭,盛氣凌人
D、心情煩躁或憤怒時,能夠迅速調節,盡量做到心平氣靜
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59、 出租汽車運營過程中,乘客要求使用空調、音響等設備時,駕駛員可以婉言拒絕。
A、正確
B、錯誤
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60、遇醉酒的乘客,無法明確目的地且拒絕下車時,駕駛員應該____。
A、設法聯系乘客親友
B、撥打警方求助電話.
C、將乘客送往附近的公安派出所
D、將乘客放下車
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61、 齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時,油耗會增加。
A、正確
B、錯誤
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62、轉借、出租、涂改從業資格證或使用失效、偽造、變造的從業資格證駕駛出租汽車從事經營活動的()。
A、處50元以上200元以下罰款
B、 處200元以上2000元以下罰款
C、處500元以上1000元以下罰款
D、處1500元以上2000元以下罰款
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63、火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學品中的____。
A、氧化性物質
B、易燃固體
C、爆炸品
D、毒害品
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64、緩慢翻車有可能跳車逃生時,駕駛員應向翻車____方向跳車。
A、任意
B、相同
C、相反
D、前方
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65、心臟擠壓定位方法為:救護人一手食指、中指并攏,沿傷員一側肋弓向上滑行至兩側肋弓交界處,另一手掌根緊靠食指放好,按壓部位在胸骨下____處。
A、1/3
B、1/4
C、1/2
D、2/3
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66、 出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后,駕駛員即可駕駛車輛上路運營。
A、正確
B、錯誤
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67、發生道路交通事故后,駕駛員保護現場時錯誤的做法是____。
A、將散落物收集到安全地方
B、用石灰、繩索等標圍現場
C、保護車輛、人員留下的痕跡
D、阻止無關人員和車輛進入現場
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68、 出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方,舉止文明。
A、正確
B、錯誤
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69、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規定隨車攜帶有效消防器材的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
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70、出租汽車駕駛員有權拒載以下哪類人群?____
A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的
B、攜帶危險化學品的
C、在繁華的路段要求乘坐的
D、老弱病殘者
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71、出租車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的,出租車駕駛員服務質量信譽考核分值()。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
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72、出租車駕駛員在一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上為()分的,市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良名單。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
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73、個體出租車經營者自己駕駛出租車從事經營活動的,持其()申請注冊。
A、個體出租車經營者自己駕駛出租車從事經營活動的,持其()申請注冊。
B、從業資格證,道路運輸證
C、機動車駕駛證,從業資格證
D、機動車駕駛證,道路運輸證
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74、 夏天出租汽車駕駛員在運營過程中,可以穿背心,短褲。
A、正確
B、錯誤
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75、下列哪些駕駛操作能延長輪胎的使用壽命?____
A、轉彎過急
B、起步平穩
C、平緩制動
D、壓擦路緣石
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76、道路交通事故發生后,駕駛員應按照____等原則處理。
A、立即停車,搶救傷員
B、保護現場,設立標記
C、如實反映,聽候處理
D、服從指揮,撤離現場
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77、駕駛出租汽車通過橋梁時,駕駛員應該____。
A、注意橋頭的交通標志和提示
B、觀察交通情況,在條件允許時安全通過
C、道路條件允許時超速行駛
D、盡量避免在窄橋上會車、制動和停車
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78、出租汽車駕駛員服務形象要求包括____。
A、在運營過程中儀表儀容端莊大方,服務主動熱情周到
B、衣著整潔無破損,可以不著工作裝
C、運營前不吃有異味的、有礙服務的食物,保持口氣清新
D、言行舉止文明,使用文明用語
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79、 搶救道路交通事故中的傷員時,應當盡可能用救護車運送,使傷員平臥,減少運送途中的二次損傷
A、正確
B、錯誤
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80、被保險機動車發生道路交通事故的,保險公司應當自收到賠償申請之日起____日內,書面告知被保險人需要向保險公司提供與賠償有關的證明和資料。
A、5
B、1
C、3
D、7
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81、 全國公共科目考試成績和區域科目考試成績在全國范圍內有效。
A、正確
B、錯誤
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82、出租汽車駕駛員做到安全行車的前提是控制好車輛和____。
A、路權
B、乘客
C、方向
D、情緒
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83、有乘客向你招手,你準備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車,你應該____。
A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失
B、尊重乘客乘車選擇
C、要求乘客乘自己的車
D、與搶客車輛駕駛員據理力爭
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84、 出租汽車應當儀表完好、整潔,儀表臺不得放置與運營無關的物品。
A、正確
B、錯誤
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85、 車輛一級維護作業的內容除日常維護作業外,以清潔、潤滑、緊固為主,并檢查有關制動、操縱等安全部件。
A、正確
B、錯誤
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86、出租車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,并處()的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、 50元以上200元以下
D、3000元以上10000元以下
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87、 出租汽車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉給其他出租汽車或中止服務
A、正確
B、錯誤
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88、出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現呼吸困難,正確的應急處置方法是____。
A、高速行至目的地
B、不可給病人亂服藥
C、保持原來的半坐位
D、讓病人平躺在座位上
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89、事故現場救護關節損傷(扭傷、脫臼、骨折)的傷員時,注意事項有____。
A、可以改變損傷時的姿
B、不要改變損傷瞬間的位置
C、不能自行復位
D、可以揉搓損傷關節
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90、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于____。
A、輪胎附著力增大
B、制動距離延長
C、油電線路容易軟化
D、電氣設備易受潮短路
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91、出租汽車駕駛員無正當理由拒載的()。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣20分
D、扣25分
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92、雨天行車時,為避免出現“水滑”現象,駕駛員應該____。
A、低速行駛
B、高速行駛
C、緊急制動
D、頻繁變道
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93、 出租汽車經營者聘用未取得從業資格證的人員,駕駛出租汽車從事經營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,并處1000元以上3000元以下的罰款。
A、正確
B、錯誤
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94、 出租車駕駛員不按規定攜帶從業資格證、未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動,拒載、議價、途中甩客或故意繞道行駛的,處以50元以上、200元以下的罰款。
A、正確
B、錯誤
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95、機動車遇有交通警察現場指揮時,應當按照____通行。
A、道路標志
B、交通信號燈的指揮
C、交通警察的指揮
D、道路標線
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96、駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏,轉向盤無法控制,一般情況下是____。
A、右前輪爆胎
B、右后輪爆胎
C、左前輪爆胎
D、左后輪爆胎
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97、出租車駕駛員積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的()。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
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98、導致道路交通事故發生的各類因素中,人的因素是安全行車的____。
A、主要因素
B、次要因素
C、客觀因素
D、外在因素
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99、出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素,這要求駕駛員做到____。
A、增強道德和法制觀念
B、根據個人喜好選擇乘客
C、謹防不良的激情干擾心態和行為
D、努力保持寬容、豁達、樂觀的心態
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100、 違反法律,法規,參與影響社會公共秩序,損害公眾利益等停運事件;拒絕依法檢查;私自改裝,調整計價器造成計費失準;駕駛未取得出租汽車營運證的車輛,擅自從事出租汽車經營活動的,扣20分。
A、正確
B、錯誤
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